游戏客服专员

发布日期：2017-11-16
工作地点：深圳
招聘人数：9

岗位职责:

1、负责在线处理海外游戏用户（主要为英语及欧洲各语种用户）的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
3、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
4、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通。

任职要求：

1、大专及以上学历，英语四级或以上，或相同程度英语水平；
2、熟悉网络游戏，深入体验过至少一款游戏，理解游戏的系统玩法；
3、优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
4、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
5、具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应早晚倒工作时间。